江苏百联塑业发展有限公司

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百联塑业 服务承诺 服务保证 技术服务体系

以客户满意为宗旨，满足客户的全面需求，百联公司全国客户服务中心愿为您提供“准确、便捷、高效、优质”的服务。具体为您提供如下服务：

服务承诺：

我们本着“质量第一，用户至上”的服务理念，为百通客户提供以下服务承诺：

1．为用户提供公司产品应用领域的技术咨询:产品设计参数、专业术语、产品性能及相关知识解答；

2．提供产品安装、施工中疑难问题解答。

3．可按客户的需要派遣工程技术人员到施工地点为施工安装进行指导

4．客户有工程投招标时，提供销售人员及专业技术人员前往，为顾客进行全方位的跟踪服务。

5．受理客户投诉点到点的“一站式服务”：接到客户投诉至人员出发，省内不超过6小时，省外不超过24小时。

6．对于非本公司产品出现的质量问题，在任何时候、任何情况下，都要像对待自己的产品一样，积极协助客户给于解决。

7．本公司产品已投保质量险和意外责任险，使用户利益得到全方面的保障。

服务保证：

1．公司配备300多台各种的焊接设备。

2．严格按照国家施工规范和技术规程进行施工指导。

3．公司有专业工程师为客户提供免费进行培训。

4．拥有国家认证的专业施工队伍，可以承揽PE、PP-R、PVC-U管道安装工程。

5．为用户提供持续的HDPE、PP-R、PVC-U管道系统解决方案。

为客户提供技术培训：

1．聚乙烯管道、硬聚氯乙烯管道的生产工艺。

2．管道的装卸、运输、存放、检验。

3．管道的连接（热熔焊接、电熔焊接、承插连接、特殊件处理）。

4．管沟开挖，管道安装与填埋。

5．管道施工质量检验（气密性与水密性检验）。

6．聚乙烯管道、硬聚氯乙烯管道的维护与维修。

技术服务体系：

售前服务：工程咨询、成本核算提供施工标准、规范施工方案的优化。

售中服务：施工技术培训、安装解决方案施工人员组织、施工机具的有偿提供。

售后服务：管道维护、技术支持系统升级咨询、产品质量跟踪。